Las estafas dentro de las compras por Internet están a la orden del día y protegernos de ellas debe ser nuestra máxima pretensión para salvaguardar nuestros datos. Ya vimos las estafas más comunes y cómo evitarlas en eBay, pero hoy toca algo similar con Wallapop. Veremos las prácticas más fraudulentas dentro de la plataforma, además de muchos otros consejos de actuación.
¿Qué es Wallapop?
Wallapop es una aplicación de compraventa de productos de segunda mano que opera en varios países. Permite a los usuarios publicar anuncios para vender artículos que ya no necesitan o comprar cosas que desean a precios asequibles.
La plataforma se ha vuelto extremadamente popular gracias a su interfaz fácil de usar y su amplia gama de categorías de productos.
¿Qué estafas hay en Wallapop?
Estafa DHL
Durante 2020, las estafas relacionadas con DHL se volvieron habituales. Un usuario extranjero muestra interés en tu anuncio, te pide continuar la conversación por correo electrónico y luego recibes un correo falso que se hace pasar por DHL.
Solicita tus datos personales y bancarios. Nunca compartas información de tarjeta de crédito o datos personales por correo electrónico.
Pago en lugar de cobro con Bizum
A veces, los compradores pueden enviar una solicitud de pago en lugar de utilizar Bizum para enviar dinero. Asegúrate de que estás recibiendo dinero en lugar de pagando por el producto que vendes.
Cuidado con PayPal
PayPal ofrece protección al vendedor en compras en línea, pero si utilizas la opción «enviar a amigos…» para transferencias entre particulares, no podrás reclamar el dinero en caso de estafa. Ten precaución al enviar dinero a través de esta opción.
No te dejes engañar por las apps patrocinadas
En el pasado, se usaba una estafa en la que un usuario hacía parecer que Wallapop te enviaba un mensaje para descargar una app patrocinada. No debes abrir enlaces enviados a través de estos mensajes, ya que pueden ser peligrosos y tener como objetivo robar información personal.
Negociaciones fuera de Wallapop
Algunos usuarios prefieren continuar las negociaciones a través de WhatsApp u otras aplicaciones de mensajería. Sin embargo, debes tener cuidado, ya que podría suplantarse la identidad de Wallapop con enlaces fraudulentos para robar información bancaria.
Enlaces falsos de Wallapop
Los estafadores pueden enviarte enlaces falsos que parecen ser de Wallapop, simulando la compra de un producto. Wallapop nunca se comunicará contigo por SMS ni WhatsApp. Siempre verifica que los dominios sean oficiales.
Productos falsificados
Una estafa común es la venta de productos falsificados a precios llamativos. Investiga al vendedor y desconfía de precios demasiado bajos.
Robo en persona
Algunos pueden utilizar Wallapop para atraer a víctimas a lugares peligrosos con la intención de robar. Siempre elige lugares públicos y seguros para tus reuniones, incluso te recomendamos ir acompañado.
Cómo evitar ser estafado en Wallapop
Wallapop envíos: Compras seguras
Wallapop ha implementado una solución para transacciones más seguras llamada Wallapop Envíos. Este servicio permite que un mensajero entregue el producto directamente desde el vendedor al comprador, independientemente de su ubicación geográfica.
El comprador realiza el pago solo después de recibir y verificar el producto, lo que reduce el riesgo de intercambios en persona potencialmente peligrosos.
Wallapop Protect
Wallapop Protect es un servicio adicional que brinda una capa adicional de seguridad para aquellos que usan Wallapop Envíos con frecuencia. Aunque no implica costos adicionales para el vendedor, el comprador puede optar por este servicio por una tarifa adicional.
Wallapop protege las transacciones y garantiza la seguridad tanto del comprador como del vendedor en todas las etapas del proceso.
Cuidado con el pago contra reembolso
Aunque pagar contra reembolso puede parecer una opción atractiva, debes tener precaución. Pagar al mensajero antes de verificar el producto puede llevar a problemas si el artículo resulta defectuoso o no funciona correctamente.
Asegúrate de inspeccionar el producto antes de realizar el pago.
Métodos de pago seguros
Evita el uso de PayPal para transacciones en Wallapop, ya que esta plataforma no ofrece la misma protección que en compras en línea tradicionales. En su lugar, considera opciones como Bizum o el pago en efectivo al momento de la entrega.
Estos métodos ofrecen un mayor nivel de seguridad y control.
Utiliza siempre el chat de la aplicación
Nunca te comuniques fuera de la aplicación de Wallapop. Utiliza el chat integrado en la plataforma para todas las conversaciones con compradores o vendedores.
Wallapop ofrece protección y medidas de seguridad cuando se utilizan sus servicios internos, por lo que es fundamental mantener todas las comunicaciones dentro de la aplicación.
Analiza el perfil del comprador
Antes de realizar una transacción, verifica el perfil del comprador. Examina las reseñas y opiniones de otros usuarios sobre ese perfil. Un perfil con buenas reseñas y una sólida reputación es menos propenso a estafas.
Si el perfil del vendedor es nuevo y no tiene reseñas ni historial de compras, sé cauteloso y considera reunirte en lugares públicos y con cámaras de seguridad para mayor protección.
Cómo detectar perfiles falsos en Wallapop
- Perfil nuevo: Desconfía de perfiles que tienen menos de tres días de antigüedad en la plataforma. Los estafadores a menudo crean perfiles temporales para llevar a cabo sus engaños.
- Perfil no validado: Si el perfil del vendedor o comprador no ha sido validado por Wallapop, esto podría ser una señal de alerta. Los usuarios legítimos suelen completar la verificación de sus perfiles.
- Falta de valoraciones: La ausencia de valoraciones o reseñas en el perfil de un usuario puede ser indicativo de un posible estafador. Los comentarios de otros compradores y vendedores son una forma de evaluar la confiabilidad de una persona en la plataforma.
- Historial vacío: Si no hay registros de artículos comprados o vendidos en el historial de un usuario, podrías querer ser más cauteloso. Los usuarios activos suelen tener un historial visible.
- Ubicación dudosa: Si el usuario se encuentra lejos de tu ubicación y muestra resistencia a utilizar el servicio de envíos de Wallapop, esto podría ser una señal de alarma. Los estafadores a menudo buscan alternativas a los envíos para evadir la plataforma.
- Ofrece pagar más: Si un comprador ofrece pagar más de lo que has establecido como precio, esto podría ser un intento de estafa. A menudo, buscan excusas para obtener tus datos de contacto.
- Solicita tu información personal: Cualquier solicitud de tu correo electrónico o número de teléfono debe tratarse con cautela. Los estafadores pueden intentar obtener esta información para fines fraudulentos.
- Mensajes extraños o errores de ortografía: Los mensajes que contienen errores de ortografía o parecen extraños pueden indicar que estás lidiando con un estafador.
Cómo defenderte por estafa en Wallapop
Contacta al vendedor
Lo primero que debes hacer es comunicarte con el vendedor y explicar la situación. En algunos casos, podría tratarse de un malentendido o un error que se puede resolver directamente con el vendedor. Mantén la calma y busca una solución amigable.
De hecho, la propia página de soporte de Wallapop te indica cómo abrir una disputa con el vendedor.
Denuncia a Wallapop
Si no logras resolver el problema con el vendedor, no dudes en denunciar el fraude a través del servicio de atención al cliente de Wallapop. Para ello, accede a la opción «Ayuda» en la aplicación y proporciona detalles sobre lo ocurrido.
Wallapop puede brindarte asistencia en la resolución del conflicto.
Denuncia a las autoridades
Si la estafa implica una suma considerable de dinero o parece ser parte de una trama más grande, considera denunciar el fraude a las autoridades policiales. Visita una comisaría local o utiliza los recursos en línea proporcionados por la policía nacional o autonómica de tu país.
Además, si te han efectuado cargos no autorizados en tu tarjeta bancaria, denuncia el incidente a la policía y comunica a tu entidad bancaria de inmediato para cancelar la tarjeta y evitar más pérdidas. Si te han entregado billetes falsificados, también debes presentar una denuncia.
Contacta a tu entidad bancaria
Si realizaste un pago anticipado y el producto no se ha entregado o no coincide con lo anunciado, comunícate con tu banco para cancelar la transacción y proteger tus finanzas.
Si efectuaste el pago a través de sistemas seguros como PayPal o Bizum, contacta a estas empresas para iniciar un proceso de reclamación y recuperar tu dinero.
Guarda pruebas
Mantén un registro completo de toda la información relacionada con la transacción, como conversaciones con el vendedor, detalles del anuncio del producto y comprobantes de pago. Estas pruebas pueden ser esenciales en caso de necesitar respaldar tu caso.
¿Qué pasa si doy mi número de teléfono por Wallapop?
Proporcionar tu número de teléfono a través del chat de Wallapop puede ser necesario para coordinar la entrega o comunicarte con el vendedor. Sin embargo, debes ser cauteloso al hacerlo y evitar compartir información personal adicional o sensible.
De hecho, no des tu número de teléfono hasta que compruebes que es una persona confiable, no querrás que tu número termine en la Deep web o similares. Tampoco compartas datos bancarios ni realices transacciones fuera de la plataforma.
Conclusiones
Wallapop ofrece una forma conveniente de comprar y vender productos de segunda mano, pero la seguridad debe ser una prioridad. Al seguir los consejos mencionados anteriormente y mantener la precaución en tus transacciones, puedes minimizar el riesgo de ser estafado en Wallapop y disfrutar de una experiencia de compra y venta segura y satisfactoria en esta plataforma. Recuerda que la prudencia y la investigación son tus mejores aliados en la lucha contra las estafas en línea.
