Facebook se ha convertido en una plataforma vital para la comunicación y la conexión social, pero también puede ser un objetivo para los hackers. Si has experimentado el robo de tu cuenta o sospechas que has sido víctima de un hackeo en Facebook, es crucial tomar medidas inmediatas para proteger tu información personal y restaurar el control sobre tu cuenta.
En este artículo, te proporcionaremos una guía paso a paso sobre cómo reaccionar ante un hackeo en Facebook. Además, veremos las posibles causas que ocasionan este tipo de robos.
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¿Por qué se hackean cuentas de Facebook?
El principal motivo de robo de cuentas de Facebook es económico. Cuando un ciberdelincuente se hace con el control de tu cuenta, puede enviar mensajes en tu nombre, publicar imágenes privadas o incluso hablar con tus contactos haciéndose pasar por ti para tratar de robar más cuentas.
Una vez tiene dicho control, puede llegar a chantajearte para recuperar tu cuenta a cambio de dinero o venderla a terceras personas de la Dark Web.
¿Qué se debe hacer cuando te hackean la cuenta del Facebook?
Si tu cuenta de Facebook ha sido hackeada, se abren varios escenarios a tener en cuenta para seguir un plan de actuación, te enseñamos qué hacer a continuación.
Debes confirmar que es un hackeo
Es muy común confundir un hackeo con un simple robo de información por parte de algun conocido. Es posible que hayamos dejado nuestro teléfono expuesto y alguien completamente inocente accediera de manera accidental a nuestra cuenta, haciéndonos creer que nos han hackeado al recibir el aviso de un nuevo inicio de sesión en nuestro correo electrónico.
Si queremos confirmar si el hackeo es real, podemos acceder a algunas webs que determinan esta información. Por ejemplo, HaveIBeenPwed, una web que tan solo nos pide nuestro correo electrónico y nos dirá si hemos sufrido algun tipo de hackeo. Eso sí, la página está completamente en inglés, aunque no resulta nada complicada.
Si sospechas que has sido hackeado, otra forma de verificarlo es, por supuesto, entrar en tu cuenta. Si te deja, entra en «Configuración» y en «Seguridad e inicio de sesión«. En este apartado podrás ver qué dispositivos que se conectan a la cuenta de Facebook.
Si has perdido el acceso completamente, habla con algun familiar o amigo para que eche un ojo a tu cuenta en busca de algunas modificaciones:
- Debes comprobar si han modificado algunos datos como el nombre, la foto de perfil o el correo electrónico.
- También deberías ver si se han eliminado y/o agregado nuevos contactos.
- Comprobar si han realizado nuevas publicaciones.
- Enterarte si han enviado mensajes a otros contactos, pues pueden contener enlaces maliciosos.
Habla directamente con Facebook
El primer paso que debes dar tras asegurarte de que tu cuenta ha sido hackeada es hablar con el servicio técnico que pone Facebook a nuestra disposición a través de su enlace oficial. A continuación, te pedirán el número de teléfono o el correo electrónico con el que te diste de alta para comenzar el proceso de recuperación.
Además, también consultarán contigo por qué crees que te hackearon, existiendo varias opciones como la publicación de mensajes o contenido sin tu permiso o cambios de información.
Acto seguido, cambia las contraseñas
Como en cualquier proceso de robo de cuentas, otra de las medidas imprescindibles es cambiar las contraseñas. Para ello, debemos seguir la siguiente ruta, si aun tienes acceso a tu cuenta:
- Entra en «Configuración y privacidad«.
- Ahora ve a «Configuración«.
- Selecciona la opción de «Contraseñas y seguridad«.
- Pincha sobre «Cambiar contraseña«.
- Escribe tu nueva contraseña, confirma y listo.
Cierra todas las sesiones en todos los dispositivos
También es conveniente cerrar todas las sesiones en todos los dispositivos que hayan accedido a tu cuenta de Facebook. Tanto las tuyas como las ajenas, para hacer un reinicio total de este registro de actividad. Para hacerlo, sigue estos pasos:
- Entra en «Configuración y privacidad«.
- Ahora ve a «Configuración«.
- Selecciona la opción de «Contraseñas y seguridad«.
- Ahí, en el mismo apartado del cambio de contraseña, ve a «Dónde iniciaste sesión«.
- Ahí verás todos los inicios y te recomendamos cerrar todas las sesiones para reiniciar todo.
Ojo con los permisos
¿Alguna vez has iniciado sesión en alguna plataforma o aplicación a través de Facebook? Pues a eso nos referimos, lo mejor es gestionarlo bien y cerrar esos accesos para evitar que el hackeo vaya a más. Para ello, sigue estos pasos:
- Ve a «Configuración» y después a «Aplicaciones y sitios web«.
- Aparecerán todos tus accesos a terceros y, te recomendamos cerrar o cancelar todos para evitar más problemas.
Inicia sesión con más seguridad
Una vez seguidos todos estos pasos, llega el momento de aumentar la seguridad con la que accedemos a nuestra cuenta. El mejor método para mejorar esto es activar la autentificación en dos pasos, si no la tenías activada en Facebook.
- «Configuración«.
- «Seguridad e inicio de sesión«.
- Ahora entra en «Autenticación en dos pasos«.
- Pulsa sobre «Editar» y sigue las instrucciones para su activación.
¿Cómo contactar con Facebook España por teléfono?
Si prefieres tener un trato más directo con Facebook en lugar de acceder a la web que te hemos dado, lo mejor será que contactes por teléfono con el teléfono que la propia compañía dispone para todo el territorio español: (1)-(650)-543-4800.
Facebook dispone de un foro de ayuda en el que los distintos miembros de la comunidad pueden ayudarte con el problema. Además, poseen un teléfono de ayuda en España, (1)-(650)-543-4800.
Conclusión
El hackeo de cuentas de Facebook es un problema serio que puede tener consecuencias muy graves para tu privacidad y seguridad. Sin embargo, al tomar medidas proactivas y seguir las pautas de seguridad adecuadas, puedes proteger tu cuenta y minimizar el riesgo de futuros hackeos.
Recuerda siempre mantener tus datos personales protegidos y buenas prácticas en Internet. Mantén tu software y antivirus actualizados, no compartas información confidencial enlaces no verificados, y activa las opciones de seguridad ofrecidas por Facebook. Al tomar estas precauciones, puedes salvaguardar tu cuenta y disfrutar de una experiencia segura y confiable en la plataforma de redes sociales más popular del mundo.
